ノートンの自動延長を解約したいけど「注文番号」がわからない…
注文番号はどうやったら確認できるのか、詳しい人に教えてほしい！
先日、ノートン360の自動延長が知らぬ間に請求されてたことに気付き、さっそく解約と返金をしてもらいました。
しかし、その際にノートンの注文番号がわからない状況でとても苦労したので、「ノートンの注文番号の確認方法」をまとめておきます。
本記事で紹介する、確認方法を参考にしながら、「ノートンの注文番号」を確認しておきましょう。
また後半では、「ノートンの自動延長の停止方法」、「自動延長料金の返金方法」、「更新料金を最も安くする裏技」も紹介するので、ぜひ最後まで記事を読んでみてください。
ノートン360の解約｜注文番号がわからない時の確認方法は3通りある！
上記は、ノートンの注文番号がわからない際に、「ノートンの注文番号を確認する3つの方法」になります。
ノートンの「注文番号」とは、12文字の英数字でできた番号で、ノートンの自動延長の解約や、返金申請をする際に必要です。
「ノートンを解約したいけど、注文番号がわからない」という人も、これから紹介する方法で確認できるので、一緒に確認していきましょう！
確認方法1｜ノートン購入時のメールで確認する
ノートン360を購入した際に受信した「注文メール」で注文番号を確認する方法です。
写真の赤枠の「注文番号」という部分に記載されているので、メールの履歴などを検索して確認しましょう。
「ノートン 注文番号」・「Norton 注文番号」・「シマンテック 注文番号」などで検索すると、メールが見つかるはずです。
確認方法2｜マイノートンにログインして確認する
ノートンのアカウントである「マイノートン」では、過去に購入したノートン製品のシリアル番号、注文番号、プロダクトキーなどを確認できます。
ログイン時にはID(メールアドレス)とパスワードが必要になりますが、忘れてしまっていた場合も初期化できるので安心してください。
ログイン後は、「注文履歴」タブにて、注文番号を確認したい製品をクリックすると、注文番号が確認できます。
確認方法3｜ノートンのサポートで確認する
ノートンを解約したいけど注文番号がわからない時の確認方法として、最終手段なのがノートンのチャットサポートです。
ちなみにチャットサポートでは、ノートンの注文番号確認・解約・自動延長の停止・自動延長料金の返金など、全てに対応してもらえるので最もおすすめです。
ノートン360の「自動延長を停止する方法」と「返金方法」
- 手順1ノートンのサポート窓口に問い合わせる
- 手順2「自動延長の停止」と「返金」を依頼する
- 手順3注文番号がわからない場合は、本人確認をする
ノートンは、購入や延長をして60日以内であれば、全額返金してもらうことが可能です。
ノートンの注文番号がわからない場合でも、チャットサポート経由なら「自動延長の停止」や「返金」を依頼できるので、上記の手順を参考にしてみてください。
以下の記事では、各手順を詳しく解説しているので、ぜひ一緒に読みながら、自動延長の停止・返金手続きを進めましょう。
ノートン360の更新料金を最も安くする裏技
| ノートン360 プレミアム | ||
|---|---|---|
| 自動延長 | 新規購入 | |
| 1年 | 12,980円 | 7,980円 |
| 2年 | 25,960円 | 15,780円 |
| 3年 | 38,940円 | 15,980円 |
結論、ノートンの更新料金を最も安くする方法は、「新規購入をして延長する方法」になります。
ノートン360 プレミアム（5台版）の「自動延長料金」と「新規購入した場合の延長料金」の違いは上記のとおりですが、新規購入して延長すると最大で約23,000円も安くなるんです！
『ノートンの自動延長は高い！更新料金を最も安くする方法』で詳しく解説しているので、ぜひ一緒に読みながら、最安値で延長してみてください。
なお、ノートンの最新の料金はノートン公式ストアにて確認できるので、あわせて確認しておきましょう。
ノートン360のキャンペーン情報
ノートンでは現在キャンペーンは行なっていませんが、物価高騰中の現在でも、以前の販売価格を据え置いていて、値上げをしていません。
最近は値上げラッシュによって、セキュリティソフトも値上げ傾向なので、後で後悔しないように、値上げをしていない今のうちに導入しておくことをおすすめします。
最新の価格については、ノートン公式ストアよりご確認ください！
ノートンのサポートなら「注文番号の確認・自動延長の停止・返金」が全てできる
私の場合は、当時のメールアドレスがわからず、メールでもノートンのマイアカウントでも注文番号がわかりませんでした。
しかし、チャットで問い合わせて購入当時の電話番号を伝えると、すぐに注文番号の確認や自動延長の解約ができたので、非常におすすめです！
チャットと聞くと、「書くより話した方が早い」「タイピングが遅いから不安」と思う人もいるかもしれません。
しかし、ノートンのチャットサポートは、LINEのように短文で入力でき、ゆっくり入力しても待っててくれるので安心です。
まとめ：ノートン360の解約時に「注文番号がわからないときの確認方法」
ノートンの解約時に、注文番号がわからない場合は、上記の3通りの確認方法がありました。
メールやマイアカウントで確認できる場合は、Web上で解約手続きもできますが、難しい場合は気軽にノートンのチャットサポートに頼りましょう。
また、注文番号を確認した後は、「ノートンの自動延長の解約」や「自動延長料金の返金」を行う必要があります。
以下の記事では、それぞれの手順を詳しく説明しているので、ぜひ読んでみてください。
また、ノートンの解約後に他社ソフトへの乗り換えも考えている人は、『セキュリティソフト比較！おすすめ人気ランキング』も併せて読んでみてください！
コメント
ノートンストア.JP
14260円請求が来てます。
パソコンは現在使用してません。
何年も請求が来て解約をしたく
連絡先を教えてください。
I’dも全く分かりません。
コメントいただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、こちらはセキュリティソフトの紹介サイトになるため、ノートンの公式ページではないので、こちらでは詳細の確認ができません。
ノートンの請求についてご相談とのことなので、以下のリンクよりノートン公式のチャットサポートにお問い合わせするのが良いかと思います。
IDがなくてもゲストとしてチャットサポートを受けることが可能です。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact?inid=support-nav_support-homepage
上記リンクをクリックし、「キャンセルと延長」→「引き続きヘルプが必要」→「ゲストユーザーとして操作を続行」→「チャットを開始」の順番でクリックしていくと、チャットサポートが受けられます。
無事に問題が解決することを願ってます。
ご確認よろしくお願いいたします。
ノートン360をの「自動延長を停止したい」と考えております。しかし注文番号が不明（プロダクトキーはわかります）、マイアカウントのページにもつながりません。お電話にて自動延長停止をお願いします。お電話での連絡先をお教えお願いいたします。
コメントありがとうございました。
確認してみたところ、現在はコロナウイルスによる体制変更のために、電話でのサポートは行っていないようです。
以下のURLから、ライブチャットにてお問い合わせいただけると解決できるかと思いますので、ぜひお試しください。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/norton-darkweb-monitoring/1.0/contact
参考になれば幸いです。
はじめまして。
Nortonの自動延長を利用していないのに２回され毎年苦い経験をしていました…。
検索してこちらのサイトにたどり着き、今さっき解約することができました！
ありがとうございました！
返金は更新してから60日経過しているので、対応できないとのことでしたが
忘れたころに1万円とぶよりぜんぜんいいです！！
助かりました^^
コメントをいただきありがとうございました。
当ブログの内容が少しでもお役に立てたようで何よりです。
ノートンは悪いソフトではないのですが、自動延長の仕組みについては、やや困っている人が多いですよね。
契約者様や、ノートンどちらにとっても良くない状況だと思い、記事にまとめた次第だったので、お役に立ててうれしいです。
引き続き、読者の皆様のためになる情報を発信していければと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。