auショップで契約したノートン月額版の解約・返金方法を徹底解説！

auショップで携帯の契約や機種変更をすると、店員さんから「ノートン」も一緒にすすめられることがあります。

しかし、『auショップのノートンモバイルセキュリティは必要？』で紹介したように、auショップで契約するノートン月額版は割高なので、あまりおすすめではありません。

そこで、今回は「auショップで契約したノートンの解約・返金方法」を徹底解説！

記事の内容を参考に、割高のauショップのノートンは解約し、後半で紹介する「最もお得にノートンを利用する方法」にてノートンを利用するようにしてください。

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【結論】auショップで契約したノートン月額版は解約できる！

結論、ノートンには60日間の返金保証があるので、auショップで契約したノートン月額版も60日以内であれば解約・返金が可能です。

冒頭でも触れた通り、auショップのノートン月額版は割高なので、もし契約から60日以内であれば、この後紹介する手順を参考に、今すぐに解約・返金の手続きを行いましょう。

万が一、60日を過ぎてしまっていても、これから紹介する手順で解約手続きをすると、解約・返金してもらえるケースもあるので、ぜひ諦めずに試してみてください。

解約手続きの手順

上記は、auショップで契約したノートン月額版を解約する手順をまとめたものになります。

各ステップごとに細かいやり方を詳しく解説していきますので、確認しながら手続きを進めてください。

まずはじめに、auショップでノートン月額版を契約した際に、契約書類をもらっているはずなので、お手元にご用意ください。とりあえずあるものだけでも手元に揃えていただければ大丈夫です。

続いて、ノートンのチャットサポートに連絡します。チャットサポートには、こちらから連絡可能です。auショップにて契約した際の、お名前やメールアドレスを入力した上で問い合わせましょう。カテゴリは「その他」を選択ください。

ノートンのカスタマーサポートとのチャットが開始されるので、解約を希望している理由などを伝えます。解約理由は、「auショップでおすすめされて契約したが、不要だったため」と回答すれば問題ありません。

解約希望の旨を伝えると、返金申請用のURLを教えてもらえるので、そちらから返金手続きを行います。特に難しい入力項目もないので、設問に回答する形で入力すれば問題ありません。

返金申請用のURLにて、解約・返金手続きを完了してから1週間程度でノートンからメールが届きます。メールの内容は、返金先の銀行口座に関するものなので、返金用の銀行口座情報を回答しましょう。

返金先の銀行口座情報の入力が完了して数日すると、ノートン月額版の購入代金が指定の口座に返金されます。これでauショップで購入したノートンの解約・返金手続きは完了です！

ここで、auショップで契約したノートン月額版を返金する際に、1点だけ注意点があるので紹介しておきます。

実は、auショップのノートン月額版は、解約・返金をすると先に未払いの分も含めた商品代金が返金される仕組みで、解約後も引き続き月額料金の支払いが必要です。

auで契約できるノートンは毎月払いのため、たとえ解約したとしても途中で支払いをストップすることが出来ません。つまり、解約時に未払いの分も含めて先に返金を受け取り、解約後も月々の携帯代の請求にてノートンの月額料金も毎月一緒に支払っていく形になります。

解約後も請求されるため損してるように感じるかもしれませんが、事前に未払い分も含めて全額の返金を受け取っているため、損をしている訳ではないのでご安心ください。