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auやドコモで契約したノートン月額版の解約・返金方法を徹底解説

悩む人
悩む人

auやドコモの店頭で、店員さんにすすめられて勝手にノートンを契約されてしまった。そして、やっぱり解約したいのに解約が簡単にできない。

auやドコモで契約したノートンの解約方法を詳しい人に教えて欲しい!

auショップやドコモショップにて、店員さんに「ノートン」を勝手に契約されたという事例があったようで、ネットでプチ炎上しているようです。

実際のところ、auやドコモで契約するノートンは年間版ではなく、月額版のため解約が非常に複雑な上に、割高なケースが多いため、一度解約して「ノートン360」を再導入するのが最もお得になります。

そこで、今回は「auやドコモで契約したノートンの解約方法」を徹底解説!

記事の後半では、スマホで最もお得にノートンを利用する方法も紹介するので、最後まで読んで、auやドコモで契約したノートンから、お得に乗り換えておきましょう!

ちなみに、ノートン年間版は比較的簡単に解約できるので、気になる方は『ノートンの自動延長の停止・解約方法』にて、詳しい解約手順をご確認ください。

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さらなる値上げも見込まれるので、できるだけ早めの購入をおすすめします。

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auやドコモで販売しているノートンの種類

auで購入したノートンは解約できるのか?解約・返金条件を解説!

auやドコモで販売されているノートンは、公式ストアとはやや異なっており、例えばauでは公式ストアでは取り扱いがない以下製品も取り扱ってます。

  • ノートンセキュリティ with ダークウェブモニタリングⅡ
  • ノートンセキュリティ with ダークウェブモニタリング プラスIII
  • ダークウェブモニタリング プラス

また、auやドコモのノートンで、さらに特徴的なのは「年間版」だけでなく「月額版」の取り扱いもあるということです。

そして、この「月額版」こそが、ノートンから販売されているわけではないので、ノートン経由で解約ができず、多くの方が解約に苦労する要因でもあります。

そこで、ノートン月額版の仕組みや解約方法について解説していきます。

auやドコモで契約できる「ノートン(月額版)」と「運営会社」

ノートンの月額版は、公式ストアでは取り扱いがなく、auやドコモ限定の製品です。サービス提供会社もノートンではなく、現時点では以下の2社がサービスを提供しています。

  • 株式会社ストアフロント(MWノートンストア)
  • 株式会社アプメス(m-Pass!)

そのため、ノートン月額版を解約するには、ノートンに連絡をしても解約することができません。

解約するためには、ノートンではなく、サービス提供会社に連絡する必要があるため、auやドコモでノートンを契約した方は、解約に苦戦することが多いのが現状となっています。

auやドコモで契約したノートン月額版の解約方法

ノートン月額版を解約する際には、ノートンに連絡をするのではなく、サービス提供会社に解約の連絡をする必要があります。この仕組みこそが、ノートン月額版の解約を複雑にしている要因です。

ちなみに、運営会社は契約時の書類や、カードや銀行の支払い明細から確認ができます。

解約時は、auやドコモでノートンを契約した際の書類に記載のある「プロダクトキー」が必要になりますが、わからない場合でも、電話で個人情報等を伝えることで確認してもらえるのでご安心ください。

「MWノートンストア」経由でノートンを契約した場合の解約方法

「MWノートンストア」経由で契約した場合は、下記サイトにログインして手続きができます。

https://mwsecuritystore.jp/loginmenu

ログイン後に、実際に解約したいノートン製品の「解約」ボタンをクリックすると解約完了です。

万が一、ログイン情報等がわからない場合は、「MWノートンストア サポートセンター」(TEL:03-6625-4291)に連絡すれば解約してもらえるのでご安心ください。

「m-Pass!」経由でノートンを契約した場合の解約方法

「MWノートンストア」経由で契約した場合は、下記サイトにアクセスし、解約手順の説明通りに手続きを進めることで、ノートン月額版が解約できます。

https://www.m-pass.jp/cancel.php

しかし、手順通りに手続きをしても解約ができないケースも多いようなので、「m-Pass! サポート窓口」(TEL:0570-050-655)に電話をする方法でも、解約手続きが可能です。

ちなみに、電話はかなり待たされるようなので、時間があるときに電話することをおすすめします。

auショップやドコモショップでも解約してもらうことができる

実は、サービス提供会社に連絡する以外にも、auショップやドコモショップを直接訪問して、解約手続きをすることも可能です。

しかし、ショップで解約する場合は注意点がひとつだけあり、月額契約している他サービス(クックパッドなど)も同時に解約されてしまいます。

そのため、継続したいサービスに関しては再契約が必要なのでご注意ください。

auで購入したノートンの解約・返金時の注意点

auで購入したノートンの解約・返金時の注意点

上記の手順で解約手続きをすれば、ノートンの解約と返金が受けられますが、年間版を購入していて、かつ60日以内に解約した場合は、ひとつだけ注意点があるので併せて紹介しておきます。

なお、auやドコモで契約したのがノートン月額版の場合や、年間版でも60日以上経ってから解約した場合は、特に関係ありません。

基本的に、auやドコモのノートン製品は毎月払いのため、携帯利用料に加えて、ノートンの分割代金も毎月の携帯代と一緒に支払っていく形になります。

しかし、年間版のノートンを解約した際の返金は、ノートンの代金を先に全額返金してもらい、毎月の携帯代の支払いは引き続きノートンの分割代金も払い続ける形になるのでご注意ください。

解約後も請求されていると感じるかもしれませんが、事前に未払い分も含めて全額の返金を受け取っているため、損をしている訳ではないのでご安心ください。

【auやドコモのノートンは高い】スマホでノートンを最もお得に使う方法

1年版
(1台あたりの月額)
3年版
(1台あたりの月額)
ノートン
モバイルセキュリティ
3,080円
(月額256円)
au・ドコモの
ノートン月額版
6,600円
(月額550円)
19,800円
(月額550円)
ノートン360
スタンダード(2台版)
4,980円
(月額207円)
ノートン360
デラックス(3台版)
7,680円
(月額213円)
14,480円
(月額134円)
ノートンの各種製品の料金比較

実は、スマホにノートンを導入するなら、auやドコモでノートンを契約するよりも、公式ストアで「ノートン360」を購入した方が断然お得です。

というのも、auやドコモで契約するノートンは、スマホ1台のみでしか使えないにも関わらず、月額550円程度もかかり、年間6,600円と非常に高額です。

一方で、「ノートン360」であれば、複数台のスマホやパソコンに導入できるため、1台あたりの月額料金が月額版よりも圧倒的に安くなります

例えば、「ノートン360 デラックス」を導入すれば、スマホやパソコンなど計3台までインストールでき、auやドコモのノートン月額版よりも圧倒的にお得です。

「auやドコモのノートン」と「ノートン360」の機能の比較

ノートン
モバイル
セキュリティ
ノートン360
スタンダード
ノートン360
デラックス
対応OSiOS・AndroidiOS・Android・Mac・WindowsiOS・Android・Mac・Windows
利用可能台数1台1台・2台3台
ウイルスチェック
(Androidのみ)
Web保護
Wi-Fiセキュリティ
SMSセキュリティ
デバイスセキュリティ
パスワードマネージャー
ペアレンタルコントロール
(保護者機能)
VPN機能
ダークウェブモニタリング
自動バックアップ
ノートンの各種製品の機能比較

auやドコモで契約するノートンと、先ほど説明した最もお得な「ノートン360」では、料金だけでなく機能も異なります。

具体的には、auやドコモのノートンは機能が少ないですが、ノートン360はパスワードマネージャーや保護者機能、VPN機能なども搭載されていて、圧倒的に機能が豊富です。

そのため、ノートン360は料金がお得なだけでなく、機能面でも優れているため乗り換えない理由がありません!

1台あたりの月額料金は134円で、auやドコモの月額料金550円よりも圧倒的に安いので、お得にノートンを使いたいという人は、今すぐにノートン公式ストアより導入して乗り換えましょう!

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ノートンのキャンペーン情報

ノートンでは現在キャンペーンは行なっていませんが、物価高騰中の現在でも、以前の販売価格を据え置いていて、値上げをしていません。

実際に、競合他社のウイルスバスターは2023年10月に値上げを行なっています。

最近は値上げラッシュによって、セキュリティソフトも値上げ傾向なので、後で後悔しないように、値上げをしていない今のうちに導入しておくことをおすすめします。

今が1番安い状態なので、ノートン公式ストアにて値上げ前に購入を済ませておきましょう!

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auやドコモのノートンから、お得なノートン360に乗り換えよう

まとめ:auで契約したノートンは解約推奨!ノートン360へ移行しよう!

結論、auやドコモで契約した「ノートン」は割高なので、今すぐに解約・返金をされることをおすすめします。

「auやドコモのノートン」は月額550円くらいもかかりますが、「ノートン360 デラックス」なら3年版14,480円で3台までインストールできるので、1台あたりの月額はたったの134円です!

1ヶ月あたり416円もの差額なので、auやドコモのノートンを3年間使い続けると14,976円も損をしてしまうことになります!

性能も全く同じですし、機能に関してはむしろ「ノートン360」の方が豊富なので、ぜひ今すぐノートン360に乗り換えておきましょう。

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参考までに、ノートン以外のセキュリティソフトも検討したい方は、セキュリティソフトの比較!おすすめ人気ランキングも一緒に読んでおきましょう。

その他にも、ノートンと各種主要セキュリティソフトを比較した記事もございますので、以下よりぜひ一緒に読んでみてください。

また、ノートンの解約ですが年間版は比較的簡単に解約や返金をしてもらうことができます。

気になる方は、『ノートンの自動延長料金は高い!更新料金を安くする方法』もぜひ一緒に読んでみてください!

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